職位描述：
崗位總體目標
根據公司理賠政策，指導并監督全公司車險理算核賠工作、理賠檔案管理工作、未決案件管理工作、數據分析、部門內財務管理、合規管理、客戶服務及其他綜合性事務工作。
具體職責
1.負責制定公司理算、特殊案件、直接理賠費用等相關理賠制度、流程及操作規范并組織實施；
2.負責客戶服務工作；
3.負責處理權限內核賠工作及重大案件的參與處理；
4.負責投訴處理工作；
5.負責理賠檔案管理工作；
6.負責未決案件管理、數據分析工作；
7.負責部門內財務管理、資金計劃工作；
8.負責公司理算后勤條線人員的隊伍建設、培訓、監督、指導與考核工作；
9.負責理算后勤條線內控及風險合規管理工作；
10.完成領導交辦的其他綜合性工作。
任職資格
教育背景
大學本科及以上學歷。
專業知識
掌握保險基礎、理賠管理等知識；熟悉國家相關法律法規；熟悉中國保監會理賠服務方面的相關政策規定。
工作經驗
3年以上理算核賠及相關崗位工作經驗。
技能要求
具備一定文稿編輯、寫作能力，熟練使用辦公軟件；具備理解與溝通協調能力、人員管理和團隊合作能力。
人品態度
要有責任心和使命感，有嚴謹高效的態度，有較高的專業素養。
其他要求
吃苦耐勞，能適應高強度工作。